業(yè)務辦理"跑一趟"服務承諾
| 序號 | 業(yè)務名稱 | 業(yè)務說明 | 用戶需提供的資料 | 備注 |
| 1 | 柜臺交費 | 指用戶到營業(yè)所柜臺交納各種水費、工程費、購表費的業(yè)務 | 填寫：用戶號或地址 | 已提供支付寶、微信、網(wǎng)銀等支付方式 |
| 提供：無須提供資料 | ||||
| 2 | 申請過戶 | 指用水點產(chǎn)權發(fā)生轉(zhuǎn)移后，自來水用戶從原業(yè)主變更為新業(yè)主的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單、過戶登記表、新業(yè)主簽《供用水合同》 | 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“申請過戶”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：新業(yè)主房產(chǎn)證明復印件、（私：新業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證存折或銀行卡復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 3 | 補辦供用水手續(xù) | 指抄表到戶時未辦理供用水手續(xù)，現(xiàn)在用戶補簽《供用水合同》等的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（其他業(yè)務：補辦供用水手續(xù)）、簽《供用水合同》 | “現(xiàn)金戶”、“入戶”等未辦理供用水手續(xù)的用戶均需辦理相關手續(xù) |
| 提供：產(chǎn)權證明復印件、業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件、選擇代扣時則需存折或銀行卡復印件 | ||||
| 4 | 申請變更繳費方式 | 指用戶改變交水費的方式的業(yè)務，如現(xiàn)金改代扣，代扣改現(xiàn)金或更換扣費賬號等 | 填寫：業(yè)務單（銀行代扣等） | 繳費方式發(fā)生變化時，用戶須及時辦理變更手續(xù)。 |
| 提供：業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件、新賬號的存折復印件 | ||||
| 5 | 申請變更用戶信息 | 指用戶需要更改聯(lián)系人、聯(lián)系電話、投遞地址、交費人等用戶信息的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（更改用戶基本資料） | 用水資料發(fā)生變化時，用戶須及時辦理變更手續(xù)。 |
| 提供：業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件 | ||||
| 6 | 變更階梯水量 | 指用戶到營業(yè)所辦理變更階梯水量的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（變更階梯水量） | 戶口本與居住證合計5人或以上 |
| 提供：業(yè)主身份證、戶口本、居住證（戶口本地址與用水地址要一致） | ||||
| 7 | 辦理電子發(fā)票 | 指用戶需要每期收到水費電子發(fā)票的推送 | 填寫：業(yè)務單（辦理電子發(fā)票） | 1.授權委托書需包括：授權人信息(身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼)、代理人信息(身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼)、授權辦理業(yè)務名稱為“辦理增值稅專用發(fā)票”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：（私：業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 8 | 辦理低保優(yōu)惠 | 指持有低保證的用戶根據(jù)相關文件辦理水量優(yōu)惠 | 填寫：業(yè)務單（低保優(yōu)惠） | 1、對我市享受最低生活保障待遇的家庭，生活用水每戶每月免收7立方米；低保困難戶的確定以各區(qū)民政局的證明為準。 2、對西部農(nóng)村低收入農(nóng)戶家庭生活用水每戶每月免收3立方米。農(nóng)村低收入農(nóng)戶家庭的確定以各鎮(zhèn)民政部門的證明為準。 3、每半年核準一次，收費時直接減免水量；未按規(guī)定續(xù)期辦理，到期將恢復正常水量收費。 |
| 提供：低保證復印件、低保人身份證復印件 | ||||
| 9 | 增值稅普通發(fā)票更改為增值稅專用發(fā)票 | 指用戶到營業(yè)所辦理增值稅發(fā)票的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（其他）蓋公章 | 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“辦理增值稅專用發(fā)票”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：營業(yè)執(zhí)照復印件、開票信息復印件、經(jīng)辦人身份證復印件、授權委托書 | ||||
| 10 | 申請變更用水性質(zhì) | 指某用水點改變用水類別并隨之變更水費單價的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（更改用水類別） | 用水性質(zhì)發(fā)生變化時，用戶須及時辦理變更手續(xù)。 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“申請變更用水性質(zhì)”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：（私：產(chǎn)權證明復印件、業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 11 | 申請暫停供水 | 指用水點今后可能仍須要用水，只是目前先暫停并拆除水表的業(yè)務，（又稱截水留表，留表時間一年，一年后申請恢復供水時須要用戶購買新水表） | 填寫：業(yè)務單（用水報停） | 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“申請暫停供水”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：（私：產(chǎn)權證明復印件、業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 12 | 永久銷戶 | 指用水點今后不再用水，在本公司用戶系統(tǒng)中銷除所有資料并拆除水表的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（銷戶過戶） | 拆表后，雙方核定表底數(shù)，用戶須繳清水費。 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“永久銷戶”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：（私：產(chǎn)權證明復印件、業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 13 | 申請恢復供水 | 指某用水點曾經(jīng)辦理暫停供水，現(xiàn)須要恢復供水的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（恢復通水） | 對每個用戶受理的報停業(yè)務每年不超過兩次 1.授權委托書需包括：授權人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、代理人信息（身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼）、授權辦理業(yè)務名稱為“申請恢復供水”。 2.授權委托書模板可在珠海水控集團官網(wǎng)下載。 |
| 提供：（私：產(chǎn)權證明復印件、業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件）、（公：蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權委托書） | ||||
| 14 | 申請更換水表 | 指用戶主動要求自費更換現(xiàn)行水表的業(yè)務 | 填寫：業(yè)務單（購換水表） | 雙方現(xiàn)場需確認舊表行碼，且須繳清舊表水費。 |
| 提供：業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件 | ||||
| 15 | 申請?zhí)峁v史水費清單 | 指用戶要求營業(yè)廳提供該戶歷史用水數(shù)據(jù)的業(yè)務 | 填寫：用戶號或地址 | |
| 提供：業(yè)主身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件 |
